Adatminőség

Egy ideális világban az Ön adatai tökéletesen pontosak és naprakészek. Minden név, szám és cím 100%-ig megbízható. A valóságban a legfrissebb adatok beszerzése, az adatbázis karbantartása igazi kihívás, függetlenül a vállalkozás tevékenységi területétől. Egy jó adattisztító eszköz használata, adatminőség menedzsment alkalmazása költségcsökkentő, profit maximalizáló hatással bír.

Mik az adattisztítás főbb területei?

  • név tisztítás (pl hibásan írt keresztnevek javítása, vezetéknév keresznév fordított sorrendben)
  • cím tisztítás (régi, megváltozott utcanevek aktualizálása, közterület típusok írásmódjának egységesítése)
  • telefonszám tisztítás (telefonszám formátumok egységesítése, egybeírt telefonszámok szétválasztása külön mezőkbe, hibás telefonszámok törlése)
  • e-mail cím tisztítás (elírások javítása)
  • duplikátum keresés (ügyfél és kontakt adatokban többszörösen rögzített rekordok felderítése, több forrásból származó listák közötti ügyfél egyezőségek feltérképezése)
  • master rekord képzés (egységes, deduplikált ügyfél és kontakt adatbázis)

Vevőszerzés eredményességének növelése

Emelkedik a postai és email kampányok eredményessége, mivel nem kell a régi, már nem érvényes címekkel foglalkoznia. Nem is említve, hogy a többfajta kapcsolatfelvételi lehetőséggel a jövőbeni marketing akciói sikeresebbek lesznek, hiszen a célközönségét a helyzetnek és célnak megfelően a legalkalmasabb kommunikációs csatornán érheti el.

Döntéshozatali folyamat finomhangolása

Az adattisztítás biztosítja, hogy adatait egységesítse, pontosságát növelje. Az adatminőség javulása lehetővé teszi, hogy megbízható információk alapján hozzon döntést.

Bevétel növelés

A pontosabb és frissebb adatok lehetőséget biztosítanak arra, hogy az Ön vállalkozása pl. drasztikusan csökentse a visszaérkezett levelek (postán,e-mail) számát. Ráadásul, a pontos és friss adatok birtokában gyorsabban és hatékonyabban éri el vevőit, időben tudja őket értesíteni a soron következő promócióiról.

Az adattisztítással lehetővé válik a duplikációmentesség. A duplikált adatok jelentősen ronthatják a vállalati erőforrás felhasználás hatékonyságát. Például ha ugyanazt a levelet kétszer vagy akár háromszor is kiküldi ugyanannak a vevőnek, mindez puszta idő és pénz pazarlás. Nem is szólva arról, hogy a (leendő) vevőnkben nem alakítunk ki magunkról jó képet, elveszti az érdeklődését a termékeink és szolgáltatásaink iránt, vagy elutasítóvá válik a marketing anyagainkkal szemben.

Ügyfélkapcsolat menedzsment

Könnyen előfordulhat, hogy egy ügyfél véletlenül többszörösen szerepel az Ön adatbázisában és sikerült két különböző értékesítőhöz hozzárendelni. Ekkor nemcsak az ügyféllel történő kommunikáció lehet inkonzisztens, hanem a belső adminisztrációt is növeli, hiszen ezeket az eseteket utólag kell rendezni, kezdve a helyes üzletkötőhöz rendeléstől egészen a jutalék elszámolás módosításáig.

A fentieket mind figyelembe véve érdemes elkezdeni egy adattisztító szoftver használatát, amely segít Önnek a pontos és megbízhető nyilvántartás kialakításában. A tisztább adatok nem csupán időt és pénzt takarít meg Önnek, de segít benne, hogy Ön elérje a jövőbeni üzleti céljait.